Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de https://xalocmuro.com es:
- Titular: Carlos Muñoz Such.
- Nombre comercial: Xaloc.
- NIF: 48361154C.
- Dirección: Carrer la Pau, 14, 03830 Muro de Alcoy, Alicante.
- Correo electrónico: informacio@xalocmuro.com.
- Teléfono: 666 99 54 99.
Normativa aplicable
Los datos personales se tratarán conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos —RGPD—, y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Qué datos podemos tratar
Dependiendo de la relación que mantengas con Xaloc, podremos tratar:
- Nombre y apellidos.
- Teléfono y correo electrónico.
- Información incluida en tus consultas y mensajes.
- Datos identificativos, fiscales, de facturación y pago cuando sean necesarios para contratar un producto o servicio.
- Información sobre el dispositivo y la avería cuando solicites una reparación.
Te pedimos que no incluyas en el formulario contraseñas, datos bancarios ni información personal sensible.
Finalidades y bases jurídicas
Consultas y solicitudes de información
Utilizaremos los datos que facilites mediante el formulario, correo electrónico, teléfono o WhatsApp para responder a tus consultas y gestionar su seguimiento.
Cuando la consulta esté relacionada con la contratación de productos o servicios, el tratamiento se basará en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti. En otras consultas, se basará en tu consentimiento.
Los campos señalados como obligatorios son necesarios para gestionar la solicitud. Si no los completas, es posible que no podamos atenderla.
Gestión de clientes
Los datos necesarios para gestionar compras, reparaciones y otros servicios se tratarán para ejecutar el contrato y cumplir las obligaciones legales correspondientes, incluidas las fiscales y contables.
Cuando solicites contratar servicios de un operador de telecomunicaciones o una comercializadora de energía, se te informará del tratamiento de datos correspondiente y de la entidad que prestará el servicio.
Gestión de proveedores
Los datos de proveedores y de sus personas de contacto se utilizarán para gestionar la relación profesional, los pedidos, los pagos y las obligaciones administrativas.
La base jurídica será la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales o, cuando corresponda, el interés legítimo en mantener la relación profesional con la entidad a la que representa la persona de contacto.
Atención de derechos e incidencias de seguridad
También podrán tratarse datos para atender solicitudes relacionadas con la protección de datos y gestionar incidentes de seguridad, en cumplimiento de las obligaciones legales del responsable.
Comunicaciones comerciales
El envío de una consulta no supone la suscripción a comunicaciones publicitarias.
Si se recabase consentimiento para enviarlas, se solicitaría de forma separada y podría retirarse en cualquier momento.
Conservación de los datos
Los datos se conservarán conforme a los siguientes criterios:
- Consultas: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y su seguimiento.
- Clientes y proveedores: mientras se mantenga la relación contractual y durante los plazos de conservación exigidos por la normativa aplicable.
- Comunicaciones basadas en el consentimiento: hasta que lo retires o solicites la baja.
- Solicitudes de derechos e incidencias: durante el tiempo necesario para gestionarlas y atender las posibles responsabilidades derivadas.
Cuando corresponda, los datos quedarán bloqueados durante los plazos legales de responsabilidad, antes de su eliminación.
Destinatarios y proveedores de servicios
Los datos podrán comunicarse a administraciones públicas, autoridades y entidades financieras cuando exista una obligación legal o sea necesario para gestionar los pagos.
También podrán acceder a los datos proveedores que presten servicios por cuenta de Xaloc, como alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático o asesoría, bajo las condiciones y garantías exigidas por la normativa.
Si solicitas contratar un servicio de telecomunicaciones o energía, se te informará de las comunicaciones de datos necesarias para tramitarlo.
Información pendiente de completar antes de publicar: identificar los proveedores efectivamente utilizados y concretar, cuando corresponda, los operadores o comercializadoras destinatarios.
Servicios externos y transferencias internacionales
Este sitio web facilita el contacto mediante WhatsApp e incluye una ubicación mediante Google Maps. El uso de estos servicios puede implicar tratamientos de datos por sus respectivos proveedores, conforme a sus políticas de privacidad.
Información pendiente de completar antes de publicar: comprobar si los servicios de alojamiento, correo, WhatsApp, Google Maps u otros proveedores implican transferencias fuera del Espacio Económico Europeo e indicar las garantías aplicables en cada caso.
Tus derechos
En los casos previstos por la normativa, puedes ejercer los derechos de:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de los datos inexactos.
- Supresión.
- Limitación del tratamiento.
- Oposición al tratamiento.
- Portabilidad.
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Puedes dirigir tu solicitud a informacio@xalocmuro.com o a Carrer la Pau, 14, 03830 Muro de Alcoy, Alicante, indicando el derecho que deseas ejercer.
Solo se solicitará información adicional para verificar tu identidad cuando resulte necesario.
Si consideras que tus datos no se han tratado correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Seguridad de los datos
Se adoptarán medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida.
Datos de menores
Los menores de catorce años no deben facilitar datos personales basándose en su propio consentimiento. Cuando el tratamiento requiera consentimiento, será necesaria la autorización de sus representantes legales.
Datos de otras personas
Si facilitas datos de terceros, debes contar con una base legítima para hacerlo e informarles de su comunicación a Xaloc. Evita incluir datos de otras personas que no sean necesarios para gestionar tu solicitud.
Cookies
Puedes consultar la información sobre cookies y tecnologías similares en la Política de cookies.
Actualizaciones
Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios en los tratamientos de datos o en la normativa aplicable. La versión vigente estará disponible en esta página.
Última actualización: 16 de octubre de 2026.